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不能任由直播間劇本“殺”向老年人

2023-11-1 0:24:16江蘇中老年用品店      點擊:河南老年人用品店

據央廣網報道,近段時間以來,編造劇本進而演苦情戲吸引老年人關注,順勢“賣慘”兜售各類產品的現象又有抬頭的趨勢。在社交媒體上,接連有網友發文稱家里老人已“中招”。向平臺反映時,收到的回復是“老年人自己下單買的,產品無質量問題不退貨!


近年來,短視頻直播帶貨發展迅猛。隨著中老年網絡用戶群體的增加,平臺上也出現不少符合中老年用戶興趣的直播內容。然而,一些商家為了吸引流量,不惜編造劇本,上演“苦情大戲”,利用老人的同情心兜售產品。


這種直播間虛構的“劇本殺”,不僅濫用了老年人的信任,更擾亂了網絡商業環境,讓劣幣驅逐良幣,百害而無一利。


而當老年人向平臺投訴問題時,被告知產品沒有質量問題,又是老人自主下單,無法退款。投訴幾次后,老年人只好“認倒霉”。


事實上,直播間虛構劇本誘導老人下單,且沒有注明這是作品演繹,這使消費者信以為真,產生了購買商品的行為,此刻商家就已涉嫌欺詐。不能因為老年人自己下單購買,就任由這種欺詐行為肆虐,老年人更不能輕易認栽。

直播間不是法外之地。民法典明確規定,受欺詐方有權要求撤銷交易。按照消費者權益保護法第55條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,除退貨外,還應當按照價款的3倍賠償消費者損失。


針對直播間“劇本殺”亂象,不能依賴老年群體自我覺察,亟待相關平臺持續整治。一方面,直播平臺應嚴格審核產品信息和宣傳內容,真偽標注不能全靠主播“自覺”;另一方面要建立健全投訴舉報機制,讓問題得以暢通反饋、及時解決。


假的真不了,直播帶貨絕不能靠欺詐。對主播來說,作為鏈接消費者和品牌的重要一環,理應對產品質量和消費體驗負責,更需時刻牢記,誠信是商業立身之本,“賣貨”套路無論玩得多花哨,也不能打破這一原則。

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